سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في “بريق العود” نحرص على رضاك، ونقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:

الشروط:

• مدة الاستبدال والاسترجاع: 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• المنتجات المفتوحة أو المستعملة لا يمكن استبدالها أو استرجاعها.
• لا يمكن استبدال أو استرجاع أجزاء من العروض المجمعة؛ يجب إرجاع المجموعة كاملة.
• يجب تقديم الفاتورة الأصلية أو رقم الطلب.

إجراءات الاستبدال:

1. تواصل معنا عبر الواتساب أو نموذج الاستبدال على الموقع.
2. إعادة المنتج من خلال شركة شحن معتمدة أو وسيلة أخرى متفق عليها.
3. فحص المنتج للتأكد من مطابقته للشروط.
4. إعادة المبلغ المسترد عبر طريقة الدفع الأصلية أو استبداله بمنتج آخر.

إجراءات الاسترجاع:

• يتم الاسترجاع بعد التأكد من حالة المنتج.
• قد يتم فرض رسوم إضافية في حال وجود فرق في السعر.
• يتم شحن المنتج البديل بعد التأكد من توافره، وإذا لم يكن متاحًا، سيتم استرجاع المبلغ أو استبداله بمنتج آخر حسب رغبة العميل.

المنتجات الخاصة:

• العود المحسن والطبيعي: يمكن استبدالهما أو استرجاعهما بشرط ألا يتجاوز الاستخدام 2 جرام.
• دهن العود: لا يمكن استرجاعه أو استبداله بعد فتح العبوة، إلا في حالة العيب المصنعي.
• الملحقات: يمكن استبدالها أو استرجاعها بشرط أن تكون في حالتها الأصلية.

المدة الزمنية لاسترداد المبلغ:

• من 3 إلى 7 أيام وقد تصل إلى 30 يومًا حسب طريقة الدفع، وقد يختلف وقت الاسترجاع بناءً على إجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع.

رسوم الشحن:

• يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع، إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.

التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: info@bareeqaloud.com       
• رقم الهاتف: 966539070513+

باستخدامك لمتجر “بريق العود”، فإنك توافق على سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه.